PHAROS

Pharos hakkında bilgi verir misiniz?

Pharos, Turkcell’in “Gold Partner Sertifika” sahibi “çok yönlü bir mobil pazarlama ajansı” olarak, tüm mobil pazarlama ihtiyaçlarınız için hizmet sunmaktadır. Pharos, aynı zamanda hem pazardaki “mobil mecraların markalara projelendirilmesi”, hem de mobil ve telefon üzerinden yeni mecraların yaratılması konularında önemli yatırımlar yapmaktadır. “Sadakat programları” ve “Veritabanı hizmetleri”, Pharos’un önemli bir ekspertiz alanı olarak, geleceğin dijitalize olan sadakat programlarına yön vermektedir.  

Pharos olarak bir kampanyayı hangi süreçlerde ele alıyor ve nasıl bir çalışma sistemi izliyorsunuz?

Müşterilerimizle kampanya konusu özelinde derinleşmeden önce, müştelerimizin “spesifik önceliklerini ve hedeflerini” son derece yakından bilir, hisseder ve yaşar konumunda olmamız çok önem taşıyor. Bu seanslara çok önem veriyoruz çünkü gerçek yüksek kaliteli fikirlerin bu dolulukta olmamız halinde yaratılabileceğini biliyoruz.

Sonraki adım ise kampanyanın neyi hedeflediğini anlamaya yönelik amaçlayan soruların en doğru şekilde cevaplanması.

Tatminkar cevapları müşterilerimizden aldıktan sonra, şimdi artık top bizde. J

En zor nokta işte burası. Sıra geldi “kampanya konseptini” oluşturmaya ve yaratmaya.

Konsepti oluşturmak için kendi içimizde yaratıcı amaçlı toplantılarımızı yaptıktan sonra kampanyamızı artık müşterimize en iyi şekilde sunacak çok kaliteli bir sunum hazırlıyoruz.

Sunumu müşterimizin gözüyle dinliyoruz. Ve son kontrollerimizi yapıyoruz.

Başarılı bir kampanya, bütünsel olarak  önemli standartları sağlaması gerektiğinden, mutlaka bir kontrol yapıyoruz.

·         Kampanya konseptimiz yeterince etkileyici mi?

·         Kampanya kurgumuzda

o    Müşteri iletişimi kolay anlaşılır mı?

o    Katılım basit mi?

o    Müşteri kendisi için kişisel görüyor mu?

o    Teknik altyapı güçlü ve güvenilir mi?   

·         Kampanya sonuçları hedeflere uygun şekilde ölçülebilir mi?

Bu çapraz kontrollerimiz sonrasında müşterimize sunumumuzu gerçekleştiriyoruz.

Pharos’un yapılanması ve kadro yapısından bahseder misiniz?

Pharos temelde 3 temel iş ünitesi bazında organize olmuş bir şirket.

Herbir iş ünitesi tamamen kendi ayrı, münferit bütçeleri doğrultusunda bir “kar/zarar yönetimi” bakış açısıyla yönetilmektedir.

Sırasıyla  ilk iş ünitesi Pharos Mobil Pazarlama, müşterilerimize;

·         Mobil strateji ve yaratıcılık danışmanlığı

·         Çok yönlü Mobil pazarlama kampanyaları

·         Mobil internet tasarım ve uygulamaları

·         Mobil aplikasyon tasarım ve uygulamalar

hizmetleri vermektedir.

Diğer bir iş ünitesi Pharos Medya, müşterilerimize;

·         Mobil medya planlama ve satış

·         Mobil medya yaratıcı proje geliştirme

hizmetleri vermektedir.

Son olarak ise Pharos Sadakat Programları, müşterilerimize;

·         Mobil tabanlı kartlı veya kartsız 360 derece müşteri sadakat yönetimi

·         Veritabanı pazarlama

hizmetleri vermektedir.

İşimizin doğası itibariyle son derece çalışkan, esprili, eğlenceli arkadaşlarımızdan oluşan bir ekibimiz var. Yaptığımız işten büyük keyif almayı becerebildiğimiz için, şirketimize olan bağlılığımız yüksek seviyede olup, iş motivasyonu yüksek bir topluluk olduğumuzun altını çizmek isterim.

Mobil pazarlamanın ülkemizdeki durumu ve geleceği hakkında neler düşünüyorsunuz? Mobil reklamcılığın genel reklam pastasından aldığı pay ile ilgili bilgi verebilir misiniz?

Mobil pazarlamanın ülkemizdeki durumu bir çok dünya ülkesine göre daha iyi olduğunu söyleyebiliriz. Pek çok uluslararası platformda, mobil pazarlama konulu yapılan kongrelerde ve yarışmalarda ülkemizdeki uygulamaları anlattığımızda çok büyük ilgi görüyoruz ve çok önemli kategorilerde de büyük ödüller kazanıyoruz.

Bu gelinen seviyede Turkcell’in lider operatör olarak çok önemli bir misyonu yerine getirdiğini ve ekosistemdeki firmaları doğru yönlendirdiğini düşünüyorum. Bu bakış açısı Türkiye’deki diğer operatörleri de pozitif rekabet adına harekete geçirmiş durumda. Bu ivme ile Türkiye’deki mobil pazarlamanın geleceği daha da parlak olduğunu söyleyebiliriz.

Mobil reklamcılığın toplam reklam pastası içerisindeki payı Türkiye’de %1 olup dünyada ise %0,4 ler seviyesinde. Yani bu alanda dünya ortlamalarının üstündeyiz. Özellikle 3G ile bu oranların bundan sonraki dönemde her yıl en az %100 büyüme oranında artacağı analistler tarafından tahmin ediliyor.

Mobil pazarlamada kullanılan uygulamalar nelerdir? Bu uygulamalar markanın hangi ihtiyacını gidermek için kullanılıyor?

Markaların çok genel olarak 2 temel hedefleri oluyor. İlk hedefleri rekabette farklılaşıp yüksek satışlar elde ederek gelir artışı sağlamak, diğer bir hedefleri ise marka görünürlüğü yükseltmek ve farkındalık artışı sağlamak.

Satış odaklı kampanyalarda kurgu olarak SMS bazlı katıl kazan kampanyaları ve mobil kupon gibi interaktif uygulamaları daha sık kullanıyoruz. Mobil medya planında ise daha taktiksel mobil mecralara yer veriyoruz.

Marka bilinirliği arttırmaya yönelik uygulamalarımız ise daha çok mobil internet ve mobil aplikasyon geliştirme(iPhone ve BlackBerry gibi) bazlı oluyor. Mobil medya planında ise daha görsel mobil mecralara yer veriyoruz.  

3G ile beraber mobil pazarlamada neler değişecek ve bu değişiklikler mobil pazarlamayı ne şekilde etkileyecek?

3G ile beraber, sürekli yatırım yapan operatörler yeni servisleri ve teknolojileri müşterileri ile buluşturma şansına sahip olacaklar. Cep telefonlarındaki teknolojik gelişme ile paralel daha fazla müşteri 3G servislerini kullanacak. Burada en çarpıcı zıplama kesinlikle mobil internet kullanımında olması bekleniyor.

Markalar nasıl internet tarafında olan gelişmeye ve kullanım artışına karşılık kendi internet sitelerini yarattılarsa şimdi de bir benzeri mobil internet siteleri geliştirmesi ve yaratması kaçınılmaz olucak. Mobil TV artık çok daha rahat hayatımıza girecek ve mobil reklamda çok çok kısa zamanda büyük artışlar olucak. Ve bir araştırmaya göre 2013 yılında toplam reklam harcamalarının %30’nun Mobil TV de olması bekleniyor. Mobil dünya ile internet dünyası çok daha fazla entegre olucak ve sosyal topluluk ağları ile bütünsel bir yakınsama gerçekleşecek. Yani internet heryerde hayatımızda olucak.

Mobil pazarlama uygulama ve reklamlarında en çarpıcı değişiklik ise video gibi görselliğin ön planda olduğu uygulamaların daha çok kullanıcılara sunulması bekleniyor.   

Mobil pazarlama çalışmalarında başarıya ulaşmak için dikkat edilmesi gereken unsurlar nelerdir?  

Başarı faktörlerini kısaca şu başlıklarda anlatmak mümkün.

·        Markanın vizyonuna ve hedeflerine hizmet edecek mobil pazarlama stratejisinin oluşturmak.

·         Mobil pazarlama stratejinize uygun konsept geliştirebilmek.

·        Konsepti markanın müşterisi ile buluştururken, kolay anlaşılır, şeffaf, kişisel ve eğlenceli yapabilmek.

·        Teknolojik altyapı olarak güçlü ve güvenilir seçimlerde bulunmak.

Türkiye’deki cep telefonu kullanıcılarının mobil kampanyalara olan bakışı hakkında neler düşünüyorsunuz? 

Türkiye’deki cep telefonu kullanıcıları, yani bizler markaların sunmuş olduğu fayda/fırsat tekliflerine çok duyarlıyız ve mobil kampanya uygulamalarındaki geri dönüş oranlarına baktığımızda bu sonucu rahatlıkla görebiliyoruz.

Kullanıcılar mobil kampanyaları kolay anlayıp, en basit şekilde katılabiliyorsa, kampanyayı eğlenceli, kişiselleştirilmiş buluyorsa ve onu heyecanlandıran, motive eden ödüller kazanabiliyorsa çok yüksek şekilde katılım yaptıklarını biliyoruz.

Yine bir araştırma sonucuna göre mobil kampanyalarda en çok istenen hediyenin ücretsiz kontör/dakika olması çok dikkat edici.

Pharos olarak mobil mecrada uygulanan kampanyaların diğer mecraların bütünleştirilmesini ne şekilde sağlıyorsunuz? Mobil pazarlama çalışmaları ile diğer mecraların bütünleştirilmesinin kampanyanın başarısında ne kadar etkili oluyor?

Hangi mecrada kampanya yaptığınız bir kenara, kaçınılmaz olan en önemli konu başarılı bir kampanya konseptinizin olması. Eğer bu yoksa zaten diğer mecralarla bütünleştirne sağlayamıyorsunuz. Ama varsa TV kullanımı her zaman iletişim ve tanıtımda çok katkı sağlayan bir mecra oluyor. Özellikle kampanyada interaktiflik ön planda ise o zamanda internet en etkin mecra oluyor. 

Yaptığınız kampanyaları ne şekilde ölçümlüyorsunuz? Bu kampanyaların geri dönüş oranları ile ilgili bilgi verebilir misiniz?

“Kampanyalarımızın ölçümleri ne olmalı?” sorusuna karşılık markalar ile beraber performans göstergeleri belirliyoruz. Bu markanın bulunmuş olduğu sektöre ve amaçladığı hedefe göre değişiklik gösterebiliyor. Bu göstergeler genelde rakkamsal karşılığı olan başlıklar oluyor, bu başlıkları;  toplam katılım sayısı, SMS ile gönderilen şifre sayısı, ortalama satınalma büyüklüğündeki artış, toplam ürün satış artışı, Pazar payı, kişi başına harcanan kampanya medya bütçesi gibi örneklendirebiliriz.

Bugüne kadar birçok marka ile mobil pazarlama kampanyaları yaptık ve birçoğunda beklentilerin üzerinde geri dönüş oranları yakaladık. Mobil pazarlama kampanyalarındaki sonuçlar bundan sonrada markaların yüzünü güldürmeye devam edeceğini rahatlıkla söyleyebiliriz.

Pharosu’un şuan hangi markalar ile çalışıyor?

Pharos olarak kendi sektörlerinde başarılı, saygın bir kısmı uluslararası sayısı  50 yi aşan marka ile çalışıyoruz. Birkaç marka ismi vermek gerekirse; Akbank, Garanti Bankası, HSBC, DenizBank, Vakıfbank, BP, Castrol, Carrefour, Boyner, Whirlpool, Regal, Vestel, Fakir, Kraft M-Joy, Mentos, Burger King,  Acıbadem Hastaneleri, Medical Park, Dünya Göz Hastanesi, AIG, Paro, Soyak, Tepe İnşaat, Borusan Otomotiv.

Bize biraz da Aerodeon ile ortaklaşa kurduğunuz MOVE Mobile Media Agency hakkında bilgi verir misiniz?

Mobil medya yükselişte, operatörlerin bu alandaki hızlı büyüme istekleri tüm dünyada bu alanda farklı oyuncular yaratmaktadır. Türkiye’de mobil reklam ve mobil medya pazarını mobil pazarlama ajanslarının büyütmüş olması, bu alandaki teknik operasyonel süreçleri entegrasyonları ve satış yetenekleri, mobil medya ajansı oluşumlarında mobil pazarlama ajanslarına önemli bir avantaj sağlamıştır.

Pharos ve Aerodeon, bu alanın iki çok önemli temsilcisi olarak, mobil medya oluşumuna ortak bir vizyon koyma kararı almışlardır. Bunun nedeni, medya şirketleri güçlerini büyüklüklerinden almaktadırlar, bu bile başlı başına hem piyasaya hem de diğer oyunculara, bu alana olan yatırımımızı ve gücümüzü göstermek için önemlidir.

MOVE bir mobil medya ajansı olarak,  cep telefonları üzerinde yaratılmış tüm medya ürünlerini, planlamak, satmak ve yeni mecraları yaratmak misyonu ile faaliyet gösteriyor olacaktır.

Pharosu’un gelecek hedefleri nelerdir?

Pharos olarak gelecek hedeflerimiz, Türkiye’deki markalar tarafından en çok tercih edilen mobil pazarlama ajansı olmak ve tüm faaliyet alanlarımızdaki birikimlerimizi ticari değere dönüştürecek şekilde yurtdışı pazarlara açılmak. Türkiye’de başladık, Ukrayna ile yurtdışına açıldık ve çok yakında Dubai ofisimizi açarak  global oyuncu olma hedefimize emin adımlarla yürüyoruz.

Son olarak eklemek istediğiniz bir konu var mı?

Türkiye’deki pazarlama dünyasını çok yakından takip eden Pazarlamadunyasi.com’a  bu röportaj için çok teşekkür ederim.

Teşekkürler…