TREND GROUP

Trend Group’un kurulusu hakkında bilgi verir misiniz?

Trend Group Araştırma Şirketi geleceği öngörmek ve gelecek eğilimlerini saptamak için kurulmuş bir araştırma şirketidir. Trendleri takip edip gelecek senaryoları ürettiği için genç kalarak olgunlaşan bir şirket olmasını hedefledik. Kuruluş aşamasında Trend Group’un genç kalmasının yanı sıra butik hizmet vermesine de karar verilmişti. Seri üretilen araştırma projeleri yerine üzerinde kaliteli zaman harcanan projeleri ve müşterileri hedefledik. Trend Group kurucu üye Nurhan Keeler tarafından yönetilmektedir.

Trend Group’un sunduğu hizmetler nelerdir?

Trend Group’un sunduğu hizmetler; 

Trend Group Araştırma: B2B, endüstriyel, KOBI, fizibilite araştırmaları, hedef kitle profili, segmentasyon, bilinirlik, kullanım ve satın alma alışkanlıkları, müşteri memnuniyeti, imaj, reklam etkinliği, promosyon etkinliği, konsept test, ürün, isim ve ambalaj testi gibi araştırmalar yapmaktadır.

Araştırmalarda hem kantitatif olarak adlandırılan sayısal, istatistiki verilere dayanan araştırma yöntemleri hem de kalitatif araştırma (psikolojik dinamiklere ulaşan) yöntemleri kullanılmaktadır.

·         Elektronik veri toplama ve internette eş zamanlı raporlama: Günlük olarak elektronik ortamda veri toplayarak yaptığımız reklam takip ve imaj araştırmalarını müşterilerimiz internetten eş zamanlı takip edebilmektedir.

·         Empatik / etnografik araştırmalar: Hedef kitlenin yaşantısına dahil olarak (birlikte alışveriş, birlikte araba sürmek, birlikte TV izlemek, gazete okumak vs…) yaptığımız bu araştırmalar daha fazla gözlem ve empatiye olanak tanımaktadır. Farklı disiplinlere ihtiyaç duyulan bu tip araştırmalarda felsefe (semioloji), psikoloji ve sosyal antropoloji disiplinlerine başvurmaktayız.

Araştırma danışmanlığı ve araştırma eğitimleri: Marka konumlaması, trendler, araştırma teknikleri ve uygulamaları gibi konularda eğitim ve danışmanlık vermekteyiz. Verdiğimiz araştırma danışmanlık ve eğitimlerinden ötürü diğer araştırma şirketleri ile de iş birliği yapmaktayız.

İdefabrik Idefil Trend Takibi: Gelecekte Türkiye ve dünyadaki eğilimleri multidispliner yaklaşımla tespit etmekteyiz. Türk tüketicisinin bünyesine alacağı eğilimleri ve değerleri farklı araştırma ve disiplinlerle takip etmekteyiz

Trend Group’un yapılanması ve kadrosundan bahseder misiniz?

Trend Group’da proje, saha ve bilgi işlem olmak üzere üç bölüm bulunmaktadır:

·         Proje ekibi ve bilgi işlem: Trend Group”un bünyesinde 3 proje koordinatörü, 6 proje asistanı bulunmaktadır. Proje ekibinin içinde endüstri mühendisi, psikoloji, sosyoloji, işletme, felsefe, istatistik disiplinlerinden gelenler vardır.

·         Trend Group’un saha ekibi: Tam zamanlı 1 saha müdürü, 3 süpervizör ve 15 anketör görev yapmaktadır. İstanbul”da farklı projeler için çağrı merkezinde yarı zamanlı 8 kişi çalışmaktadır. İstanbul haricinde Ankara, İzmir, Konya, Bursa, Trabzon, Adana, Gaziantep”te görev yapan tam zamanlı anketörleri vardır.

o    Kalitatif departmanda moderatörler, proje koordinatörleri ve katılımcı temin eden saha ekibi Trend Group”un bünyesindedir. Tüm kalitatif projeler tam zamanlı ekip tarafından yürütülmektedir.

o    Kantitatif projelerin sahasının ağırlıklı bir bölümü yine Trend Group’un tam zamanlı elemanları tarafından yürütülmektedir.

Trend Group’un bir araştırma projesinde izlediği süreçler nelerdir?

Müşteri talebi neticesinde yürüttüğümüz projelerin yanı sıra kendi inisiyatifimizle başlattığımız projeler bulunmaktadır. Bize ait, bizim başlattığımız projeler Idefil Trend takibi, Kablosuz Gençlik, Kadının Dünyası, Cosmo Pedi, Habitat…

Müşteriden gelen taleplerde aşağıdaki yol izlenir:

·         Briefin alınması, araştırma modeli, zaman ve bütçenin kapsandığı araştırma teklifinin hazırlanması

·         Projenin yeni modellemelere ve yöntemlere uygun olup olmadığının sınanması,

·         Proje için masa başı çalışmasının yapılması,

·         Soru formu ve görüşme akışlarının hazırlanması,

·         Saha eğitimi ve sahanın takip edilmesi,

·         Sahada veri toplanması / kalitatif görüşmelerin yapılması,

·         Edit, döküm ve kodlamanın koordine edilmesi, kod anahtarının hazırlanması,

·         Veri giriş programının hazırlanması, veri girişlerinin koordinasyonu,

·         Tablolama, istatistik analizler, istatistik modeller,

·         Raporlama ve sunum veya araştırma sonuçlarının work shopla paylaşılması 

Trend Group Ekibi 

Bir araştırma şirketi olarak trendler konusuna özel bir ilginiz var. Bu ilginin nedeni nedir? Bu ilginin yansıması olan “Idefil” hizmetiniz ve bu hizmetin ana amacı hakkında bilgi verebilir misiniz?

Trendler konusunda uzmanlığımız var. Adımız Trend Group. İdefabrik markamız ve ekibimiz gelecek senaryoları üretir. Senaryoları geniş düşünceyle, bilimsel ve multidisipliner (psikoloji, felsefe, sosyal antropoloji, işletme, iç mimarlık, tasarım disiplinleri) yaklaşımla üretiyoruz. Eğilimleri saptarken Değerler, Habitat, Kablosuz Gençlik, Kendine İyi Bak (bütüncül sağlık yaklaşımları), Kadının Dünyası gibi araştırmaları yürütüyoruz. Araştırmaların yanı sıra dünyadaki tasarım fuarı ve fitness festivallerine katılıp transactional analysis seminerlerini takip ediyoruz.

Neden gelecek senaryoları üzerinde çalışıyoruz? Geleceğe doğru yaşamak cesur ve yaratıcı bir davranış biçimidir. Bilinmeye doğru sıçramak ve bilinmeyenin kaosunu biçimlendirmek yaratıcı bir süreçtir; ciddi bir alt yapı, geniş ve esnek düşünce, multidisipliner – bilimsel yaklaşımla hareket etme ve cesaret ister.  Bu yaklaşımla tespit edilen eğilimleri, müşteriler daha güvenle dinler ve iş planlarına adapte edebilirler. Türkiye’de trend takibi yapan diğer firmalar çoğunlukla internet search’ü ve birkaç trend habercisini kullanırlar ki bu da çok yetersizdir ve sahtedir.

Dünyadaki ve ülkemizdeki trendler ve bu trendlerin pazarlamaya olan etkileri konusunda neler söyleyebilirsiniz?

Geleceği öngörmek ve gelecekte yaşamak geleceğin bilinmeyenini ve kaosunu hafifletmektir. Firmalar az bilinmeyenli gelecekle kendilerini daha güvende, emin ve yenilikçi hissederler.

Trend takibinin markalar ve firmalar için önemi nedir? Ülkemizdeki markaların bu konuya yeterince önem verdiklerini söyleyebilir miyiz?

Geleceğe yatırım yapmak ve yenilikçi olmak açısından trend takibi önemlidir. Yenilikçi olmak firma ve markalar açısından avantajlar sağlamaktadır. Öncü firmalar piyasayı ve rakipleri şekillendirirler; takipçi değildirler. Tüketiciler yenilikçili firmaların araştırma geliştirmeye önem verdiğini, uzman olduklarını aynı zamanda genç ve dinamik olduklarını düşünürler. Kendi ihtiyaçlarının önceden saptanıp ona uygun ürünler üretilmesini takdirle karşılarlar.

Ülkemizde konuya yeterli ilgi gösterilmektedir. Gelecek senaryolarının iş planlarına entegre edilmesinde firmalara danışmanlık vererek yardımcı oluyoruz. İdefabrik’in tasarım ekibi ile onlar için fikir ve ürün de üretebiliyoruz. 

Son yıllarda ilginin artığı “etnografik araştırmalar” hakkında bilgi verebilir misiniz? Bu araştırmaları genelde hangi sektörler için gerçekleştiriyorsunuz?

Etnografik araştırmalara Empatik araştırmalar da denebilir: Daha derin, daha doyurucu ve daha canlı bilgiler sunarlar. Hedef kitlenin yaşantısına dahil olarak (birlikte alışveriş, birlikte araba sürmek, birlikte TV izlemek, gazete okumak vs…) yaptığımız bu araştırmalar daha fazla gözlem ve empatiye olanak tanımaktadır. Hedef kitle ile ne kadar çok vakit geçirir, hayatına dahil olur ve empati kurarsanız o kadar çok “doğru” (göründüğü, söylendiği gibi olan bilgiler veya söylenmeyenler yüzeyde olmayanlar) ve “zengin” bilgi edinirsiniz.

Farklı disiplinlere ihtiyaç duyulan bu tip araştırmalarda felsefe, semioloji, psikoloji ve sosyal antropoloji disiplinlerine başvurmaktayız. Bu araştırmaları değerleri anlamak, sosyal bilimler, hızlı ve dayanıklı tüketim malları için gerçekleştiriyoruz.

Ülkemizdeki araştırma sektörünün bugünü ve geleceği hakkında neler söyleyebilirsiniz?

Bugün: Araştırma sektörü bilgiyi sistematik hale getirir, bilgi üretir. Bizden hızlı ve güvenilir bilgi üretmemiz istenir. Araştırma sektöründeki pek çok firma hızlı ve güvenilir veri üretebilir. Ancak çoğunlukla bunun yapay bir talep olduğu gözlenmektedir. Hızlı bilgi üretilse bile bu bilgiyi alıp hızlı bir şekilde satış ve pazarlama stratejisine, etkinliğe çeviren şirket ve kişi sayısı azdır. Bilgiyle ne yapacağını bilen, bilgiyi strateji ve yaratıcılığa dönüştürecek zihniyetlerin artması gerekmektedir. Aksi takdirde üretilen araştırmalar geleneksel modeller ve yaklaşımdan kurtulamayacaktır: bizlerden yapay, klasik modellerle üretilen klasik bilgiler, yetkin olmayan ve ücreti ödenmeyen danışmanlıklar; ürün ve fikirler istenecektir. Araştırmacı o mesele ile ilgili fikir ve ürün üretebilir ancak bu tanımlanmalı ve projelendirilmeli ve bütçelendirilmelidir.

Araştırmayı kullanacak ekibin yetkinliği çok önemlidir; araştırmanın en az genel müdür veya pazarlama müdürü kademelerinde ele alınması gerektiğine inanıyorum. Bütçelerinden ötürü ve vitrin oldukları için medya planlama ve reklamla üst düzey yöneticiler ilgilenirler. Araştırma bütçesi küçük, konu itibarıyla soyut olabilir anacak geleceğe yön verdiği için yeterince büyük bir ilgiyi hak etmektedir.

Gelecek:

·         Araştırmayı stratejik ve yaratıcı bir şekilde kullanan şirket sayısı artacaktır.

·         Şu anda araştırma kullanıcıları daha çok kantitatif araştırmalara sayısal araştırmalara bütçe ayırmaktadırlar. Önce temel göstergelerle yola çıkan şirketler sonrasında daha fazla psikolojik boyutlara girebilmekte ve kalitatif araştırma kullanımlarını arttırmaktadırlar.

·         Günümüzde yaygın olan kalem kağıtla veri toplama yönteminde azalma, elektronik veri toplamda artma yaşanacaktır. Bu da daha hızlı ve daha az maliyetli veri toplama yöntemidir. Web tabanlı veri toplama yönteminde katılımcı profilinden emin olmak, doğru kişilere ulaşmak için panel yöntemine başvurulacaktır.

Yabancı araştırma şirketlerinin Türkiye’ye olan ilgilerini neye bağlıyorsunuz?

Araştırma sektörünün toplam cirosu çok küçüktür. Büyümesi yavaş olmasına rağmen potansiyeli yüksektir. Dolayısıyla pazarın gösterilen potansiyeli yabancı firmalara cazip gelmektedir. Ondan da önce uluslararası firmaların özellikle reklam testleri ve marka imajında uluslararası modeller kullanmalarından ötürü çoğu iteleme ile Türkiye’ye gelmişlerdir. Türkiye’den beklentileri kar ve hacimli cirolardan ziyade operasyonel olarak yaygınlıklarını arttırmak ve müşteri talebini yerine getirmektedir. 

Araştırma sektörünün büyümesi ve markaların araştırmaya olan güvenlerinin artırılması için neler yapılması gerektiğini düşünüyorsunuz?

Araştırma sektörünün daha hızlı büyümesi için işletmelerin %96’sının yani KOBİ’lerin markalaşmaya yönelmesi gerekmektedir. Bu firmalar için pazarlama faaliyeti fuarlara katılmak, araştırma ise yeni müşteriler bulmaktadır. Araştırma bütçesinin küçüğü de büyüğü de onlar için fazladır, mümkünse bizim araştırma yerine müşteri bulup bulduğumuz müşteriden komisyon alarak bütçelendirme yapmamızı isterler. Markalaşmadan söz edilemediği için araştırmadan da söz etmek zordur.

Orta ve büyük yerli işletmelerin çoğu pazar araştırma raporlarını satış ekiplerinden el altından temin etmekte onlara kaçamak sahip olmaktadırlar. Ne bilip bilmediklerini bilemedikleri yani bilinçsiz bir yetersizliğe sahip oldukları için araştırmanın öneminin ve bilginin gücünün kendilerine Araştırmacılar Derneği çatısı altında anlatılması lazım.

Öte yandan araştırma kullanıcıları gün be gün artmaktadır. Kamu, Sivil Toplum Kuruluşları, akademik çevreler giderek daha fazla araştırma yapmakta veya yaptırmaktadır. Rekabetle yüzleşmek zorunda ve rekabete yenilmek istemeyen firmalar da araştırmaya yönelmişlerdir.  

Krizin çok fazla dillendirdiği şu günlerde firmalara neler önerirsiniz? Krizden çıkmak isteyen firmalar hangi araştırmaları kullanabilirler?

Geleceğe yönelik stratejilerini oluşturmak ve sağlamlaştırmak için trend raporlarını takip edebilirler. Geleceğin tüketicilerini anlamak için çocuk ve gençlik araştırmalarını takip etmeleri zorunludur.

Alternatif ürün ve hizmet arayışı, tüketicinin değişen ihtiyaçlarını takip edip karşılamak önemlidir. Sürekli takip ettikleri bilgileri kesintiye uğratmadan almaya devam etmeleri verinin sürekliliğini sağlamak ve onun getirilerinden faydalanmak için önemlidir. 

Trend Group’un gelecek hedeflerinden bahseder misiniz?

Futuristik araştırma modellerini ve yaklaşımını sürdürmeye devam edeceğiz. Trend Group gelecekte kalmaya ve butik olmaya devam edecektir.

Çok yakın zamanda İdefabrik’in relansmanını yapmayı planlıyoruz: İdefabrik yaratıcı düşüncenin üretim alanıdır. Bilimsel araştırmalar yaparak ve multidisipliner yaklaşımla Türkiye ve dünyadaki eğilimleri belirler; gelecek senaryoları oluşturur. Araştırma sonuçlarından üretilen bilgiyi ve yaratıcı düşünceyi kullanarak fikir ve ürün tasarlar. Yalın ve esnek düşünce yapısını deneyimlemek için eğitimler verir.

Teşekkürler…